Eerste pas
Per huishouden wordt 1 pas (gratis) verstrekt. Deze pas wordt op het huisadres uitgereikt en gaat vergezeld van een brief, waarin uitleg wordt gegeven over het gebruik van de pas en het ondergrondse systeem. De bewoner moet voor de ontvangst van de pas tekenen.
De pas wordt twee keer aangeboden. Bent u ook de derde keer niet thuis, dan ontvangt de bewoner een brief waarin wordt aangegeven dat men –tegen inlevering van de brief- een sleutel kan afhalen op het kantoor van de Dienst Stadsbedrijven aan de Symon Spiersweg. Degene die de pas komt afhalen, moet zich wel kunnen legitimeren.Aan deze (eerste) verstrekking zijn geen kosten verbonden.
Als een nieuwe bewoner in een bestaande woning komt, is het de bedoeling dat de pas door de voormalige bewoner is achtergelaten. Is dit niet het geval, dan zal de nieuwe bewoner zich melden aan de balie Symon Spiersweg en krijgt hij kosteloos een nieuwe pas mee; de oude pas wordt dan direct geblokkeerd.
Verlies van eerste pas
Bij verlies van de pas kan men zich melden op het kantoor van de Dienst Stadsbedrijven. Tegen betaling van € 7,50 (€ 5,00 borg en € 2,50 administratiekosten) kan men een nieuwe pas krijgen, de verloren pas wordt geblokkeerd.
Tweede pas
Indien de bewoner over een tweede pas (‘gemakspas’) wil beschikken, dan kan dat: men betaalt dan € 20,00 (€ 17,50 borg, € 2,50 administratiekosten). Levert men deze pas in, dan ontvangt men € 17,50 retour.
Verlies van tweede pas
Als een huishouden beschikt over twee passen, maar men verliest er één en wil toch weer een tweede pas hebben, dan betaalt men (wederom) € 20,00.
Bij verhuizing:
- Als men al gebruikmaakte van een ondergronds systeem en dus de beschikking heeft over een pas en men verhuist binnen Zaanstad, kan die omgezet worden naar het nieuwe ondergrondse systeem.
- Vraagt een nieuwe bewoner van een pand een pas aan en de vorige bewoner heeft de pas niet ingeleverd, dan wordt de originele pas geblokkeerd.
- Als men naar buiten Zaanstad verhuist dan wel naar een gebied waar geen ondergrondse systemen zijn, dan kan de bewoner zijn eerste verstrekking inleveren. Hij ontvangt geen geld terug. Als men over een pas beschikt waarvoor is betaald en men levert deze in, krijgt men € 5,00 of € 17,50 retour; het bedrag is afhankelijk wat er in eerste instantie voor de pas is betaald. Voorwaarde is dan wel dat men de aankoopbon inlevert.
Activeren van een pas
Bij uitgifte van een eerste pas kan de pas direct worden gebruikt. Bij uitgifte van een vervangende (of tweede) pas kan de pas niet direct in gebruik worden genomen. In de nachtelijke uren vindt namelijk altijd een communicatie-update plaats. U moet er dus rekening mee houden dat u de dag na de uitgifte beschikt over een werkende pas.
